Oliver é o líder de um departamento do Correio americano que investiga o destino de cartas perdidas. Dedicado e competente, ele tem sua rotina alterada com a chegada de Shane, uma irreverente funcionária que é transferida por engano para a equipe. Juntos, os dois vão investigar uma misteriosa carta de amor, que pode ser a chave para provar a inocência de um homem e garantir o final feliz de um casal apaixonado.