Formada em Filosofia, Marta vai trabalhando como babá para conseguir algum dinheiro. Quando uma mãe lhe sugere um emprego no call center onde trabalha, Marta aceita. No início, o trabalho parece agradável, até porque a instituição tem como meio de motivação fazer os telefonistas cantar em coro uma canção animada antes do trabalho, como se estivessem num musical. Porém, quanto mais lá trabalha, mais Marta constata a falta de consideração que se tem pelos telefonistas. E, mesmo mantendo o seu sorriso, Marta vai compreendendo porque é que o trabalho em call centers tem tão má reputação...