Quando Chama o Coração é a história de Elizabeth Thatcher, uma jovem professora que está acostumada a uma vida de luxo na alta sociedade e vê sua rotina mudar quando ela é enviada para trabalhar em uma escola situada em uma cidade pobre, localizada na região de mineração de carvão, no Oeste do país. O lugar é controlado à mão firme pelas viúvas Abigail e Frances. A jovem professora está determinada a provar para sua família que tem a força de vontade necessária para construir sua vida sozinha, porém, acaba tendo que lidar com seus próprios medos e insegurança. Quando Elizabeth encontra o diári